domingo, 29 de marzo de 2009

Una despedida colaborativa 2.0

Cerramos este blog "Una bibliotecaria 2.0 en Swansea", de forma colaborativa, al más puro estilo 2.0. Para ello necesito que los que hemos participado en este viaje de trabajo/placer, aporten su comentario sobre lo que más le ha sorprendido de la visita a la Universidad de Swansea: la Universidad en sí, los servicios que ofrecen, el personal, nuestros anfitriones, la biblioteca, la ciudad, los alrededores, los compañeros de viaje, etc. Puede ser un gran punto y final a este blog que de otra forma se quedaría francamente incompleto. Así que espero vuestros comentarios. No os olvideis de identificaros haciendo una breve presentación al principio. Y muchas gracias por colaborar. Así este blog será de todos.

We are going to close this blog with yours comments. It will be very useful that staff have participate in our visit to Swansea University could add their comments to this blog and tell us what has been the most interesting or impressive thing in their visit. And, I specially would appreciate to know what the Swansea University staff thinks about this experience. This blog will belong to everybody. So, please, could you collaborate with your comments?

lunes, 16 de marzo de 2009

La biblioteca pública de Swansea: una biblioteca 2.0

Esta biblioteca pública se encuenta en el centro cívico recien estrenado de Swansea, dentro de una semana cumplirá un año. Es una de las pocas bibliotecas en Reino Unido que tienen página en Facebook, que usa Twitter parta mantener informados a sus usuarios de los eventos de la biblioteca y que tiene un blog para las noticias que quieran destacar. Usan tambien Flickr para subir las fotos de la biblioteca, y están pensando usar del.icio.us para sus grupos de lectura. Su directora, Rebecca Williams, es una mujer no muy habladora, pero que estoy segura debe hacer las delicias de los niños. Cuando entré en la biblioteca estaba contando un cuento en un rincon de la biblioteca, vestida de forma apropiada al dia que era, Red nose, el dia en el que todos, incluidas las estatuas, se ponen una nariz roja y de esa manera, haciendo esa gracia, piden dinero para acciones de caridad. Así me la encontré, rodeada de niños, y tras dar una vuelta por la biblioteca, realmente atractiva y relajante, invitando continuamente a la lectura incluso desde las paredes con sus textos reflexivos, y el mar al fondo, me enconré con Rebecca ya dispuesta a servirme de guía. Recorrimos las dos plantas dedicadas a biblioteca, donde los niños encuentran su espacio de lectura y juegos, los más jóvenes pueden ver sus series favoritas y los mayores pueden estudiar, leer la prensa, los correos-e, consultar páginas web. Solo está filtrado el uso del chat y dominios concretos, todo lo demás se permite, incluido facebook. Así que sin más entramos en materia. Yo estaba interesada sobre todo en el uso que hacen de estas herramientas y que feedback reciben de los usuarios. Rebecca comenzó enseñandome el blog, que ella mantiene, así como sus estadísticas de consulta, datos por meses y procedencia. El mayor número de accesos provienen de Swansea, seguido por Londres y por sitios en EEUU. Le siguen algunas consultas de otros paises entre los que no figuraba España. Rebecca está orgullosa de su blog y del impacto que ella percibe está teniendo en la comunidad como forma de promover los servicios, los eventos de la biblioteca, como su cartelera de cine cada viernes, o la single evening, que se celebra una vez al mes.
Para el resto de las heramientas de la web social, página en Facebook, cuentas de flickr o twitter, cuenta con una bibliotecaria jovencita que es la que las mantiene. Ni en el blog ni en estas páginas tienen muchos comentarios, pocos más bien, pero los fans de Facebook y seguidores de twitter aumentan y esto las motiva. Saben que es la forma más directa y segura de llegar a los usuarios más jóvenes. A mi pregunta sobre si conocia más bibliotecas en Reino Unido que usaran estas herramientas, me contestaron que no, que suelen estar temerosas ante estas herramientas y que están esperando que CILIP de unas recomendaciones sobre su uso. Pero como dice Rebecca, cuando esas recomendciones estén se nos ha pasado la hora, y si todo se vuelve tan formal, los jóvenes no las encontrarán tan atractivas y ya no serán una oportunidad para las bibliotecas. Estuvimos poco tiempo hablando, pero me daba la sensación de ser almas gemelas.
Le pregunté si daba coferencias sobre estos temas y me contestó que la llamaban mucho para que explicara su biblioteca ya que es una de las más nuevas, y ella no desaprovecha la ocasión para hablar de estas herramientas. La consideran muy moderna.
Le comenté la posibilidad de subir sus presentaciones a slideshare, y consultar las que allí hay, y quedó en hacerlo. Me resulta muy llamativo que haya tan pocas bibliotecas en Reino Unido que usen estas herramientas, teniendo en cuenta que los paises que más las usan y más defienden su uso son EEUU, Australia, Canadá, todos con la misma lengua (una parte de Canadá).

Un nostálgico paseo por la costa verde de la peninsula de Gower


El viernes no teníamos jornada de trabajo organizada sino excursión por la costa de la península de Gower. Ya faltaban algunos de los compañeros, como Piupa, que debía estar por Londres (disfrutando con tanta tienda y buenos precios como dicen que hay ahora).
El autobus era el mismo que la noche anterior pero había asientos vacios, sentíamos cierta nostalgia ante el inminente fin del viaje, y eso que el tiempo no se portó mal y nos regaló una dia sin lluvia y hasta con tímidos rayos de sol. El paisaje tambien contribuyó a crear una atsmófera intimista, romántica, daban ganas de quedarse en una de esas casitas (parecían “cottages” francesas), con su chimenea, la vista del mar desde el acantilado, un buen libro (o la imaginación a volar). Tras cruzar Mumbles, nos fuimos adentrando en unos paises de diferentes verdes, arboles imposibles, iglesias medievales rodeadas de cruces celtas, castillos en ruinas (400 dijo la guia que había en Gales), playas inmensas y acantilados de vértigo. Así llegamos a Rhosilli, donde es imposible no soñar con pasar allí unas vacaciones. Las vistas son cautivadoras, de las que es dificil sustraerse. Todo con una inmensa placidez. Y ya de vuelta, vimos de lejos la Arthur’s Stone, y algún intrépido conductor que estaba dispuesto a llegar a la piedra sin bajarse del coche.
En la despedida, en las escalinatas de la plaza central de la Universidad, los frios saludos estrechando las manos del primer dia se convirtieron en cálidos besos, uno, dos, y en abrazos, que testimoniaban el éxito de esta Open week de Swansea.

Una cena junto a la espada del rey Arturo

No lo supimos hasta el final, pero la espada del rey Arturo espera pacientemente la mano del que la sacará de su vitrina. ¿Quizás Caroll?
La noche de aquel jueves 12, fuimos casi todos los Erasmus PAS a cenar a un típico pub de Gales. La agenda decía “nearby”, pero yo diria que no, de hecho al dia siguiente vimos que estaba en Reynoldston, más allá de la Arthur’s Stone, el fín del trayecto de la excursión de ese dia. Entre el viaje en bus y el missing man (no apareció un colega francés), llegamos a nuestro pub que desde luego era delicioso. Bebimos bien, comimos tambien, y charlamos mucho, y queda testimonio de todo ello en estas palabras pero sobre todo en las fotos que acompañan a este blog. Por último, Caroll nos enseño la famosa espada del rey Arthur y el típico pub que bien hubiera merecido un brindis. Otra vez será. De vuelta al hogar de cada uno, estuvimos buscando canciones que aunaran a todos los piases allí representados pero solo nos salian los consabidos, “adios con el corazón”…, “algo se muere en el alma”..., y ya…, desvariando, “aquellos duros antiguos”…, “me casé con un enano”…, nada, ¡que no se nos puede sacar!

Gestion de la colección y del sistema con la web 2.0

El otro jefe de servicio de la biblioteca es Mark Hughes, y es responsable de la gestión de la colección, del sistema integrado de gestión de bibliotecas que es Voyager, de ExLibris, y de la gestión económica. En estos momentos están trabajando en la implementación de una nueva interfaz de su sistema de gestión: vufind, una aplicación en código abierto, que se ofrece gratuita a través de una licencia GPL, que significa que puedes usar el software gratis siempre que cualquier modificación que hagas la pongas a disposición de la comunidad. Una filosofía completamente 2.0. Me resultó muy gratificante hablar con Mark porque coincidíamos en nuestros planteamientos y referencias, entre ellas los temas que se tratan en la lista de distribución Code4Lib o en Library Technologies guides.
Estábamos de acuerdo en que los sistemas de gestión bibliotecaria están apostando ya muy fuerte por las aplicaciones en código abierto, que se superponen (APIs) a los sistemas integrados sin que haya que tocar la instalación que está por debajo. Estas nuevas aplicaciones están siendo desarrolladas por los equipos informaticos de las universidades, como en este caso, la Universidad de Vilanova.
Para la aplicación Millenniun que tenemos en la Universidad de Sevilla, otra Universidad, esta vez la de Monterrey, ha desarrollado una aplicación similar basada en Drupal, que de la misma manera se superpone al sistema sin entrar en su código. Soluciones gratuitas, que permiten mayores desarrollos, que ofrecen las mismas prestaciones que los productos licenciados que les estamos comprando a los proveedores y por los que ya muchas bibliotecas universitarias están apostando, enter ellas la de Swansea.
Como sorpresa final del día, alguien decía conocerme en aquel servicio, precisamente una de las personas que estaba trabajando en la implementación de vufind. Se trataba de Paul (no recuerdo el apellido), que había trabajado durante 10 años para Innovative (Millennium) y recordaba en esos años haber colaborado conmigo en el desarrollo o configuración de algunos de los módulos de Millennium. Si es que, como decía Mark, al final los bibliotecarios somos un colectivo muy pequeño.

domingo, 15 de marzo de 2009

Bibliotecarios temáticos

La imagen que veís es el cartel que la bibliotecaria temática Michael Davies tienen ante su despacho.
Cómo se puede leer, ellas es la responsable de varias áreas temáticas, Ciencias Humanas y Escuela de Negocios y Economía. La organización de la Biblioteca de la Universidad de Swansea se basa fundamentalmente en estos bibliotecarios temáticos, que forman equipos de personas especializadas en un área temática y responsables de dar apoyo al aprendiaje, la docencia y la investigación.
En Swansea hay 5 equipos temáticos para 10 centros docentes (Schools):
  • School of business and Economics, Sch of Human Sciences
  • School of Humanities, Sch of Art
  • School of Medicine, Sch of Health Sciences
  • School of engineering, Sch of physical sciences, Sch of Environment and Society
  • School of Law
Las tareas de estos bibliotecarios está perfectamente definida en su página web. Ellos son responsables de las bibliografias recomendadas, mantienen una estrecha relación con los profesores de los que reciben las propuestas de nuevas adquisiciones que ellos mismos comprueban y verifican antes de pasarselas al servicio de gestión de la colección.
En relación a la formación en competencias informacionales, las actividades formativas ocupan la mayor parte de su tiempo. Durante la semana anterior al inicio del curso académico, los alumnos deben recibir una formación inicial en el uso de la biblioteca y los recursos de información más necesarios en su área. Como siempre, dependiendo de las áreas, esta accion formativa abarca más o menos la totalidad de las competencias. Todos los alumnos deben pasar por esta formación como parte de su primera semana en la Universidad, en la que reciben tambien formación en otras áreas de la Universidad.
El uso de la plataforma de eLearning, Blackboard, es obligatora en todas las asignaturas y es esa la via de integración de la biblioteca en la docencia. Los bibliotecarios temáticos preparan sus módulos de formación en competencias con el programa CourseGenie (la nueva versión Wimba es la que usamos en Sevilla), e integran estos módulos en todos los cursos. En el caso de que los profesores quieran que sus alumnos reciban una formación más especializada,( como por ejemplo cómo buscar revistas-e), solicitan cursos presenciales a los bibliotecarios temáticos que de esta forma mantienen unas agendas muy apretadas (soy testigo) de formación, si bien es verdad que esto no pasa en todas las áreas.
No mantienen una oferta de sus cursos en sus páginas web sino que envian correos-e a los alumnos informándoles sobre nuevos cursos en la biblioteca. Únicamente en los master se encuentra integrada la formación en ALFIN.
El área de Micheal, que vemos en la foto superior en su despacho, demanda bastantes cursos , dando un total de unas 70-75 horas de formación al año. Para mantener la atención de los alumnos y comprobar la comprensión de los temas, usan un sistema, llamado Turning Point, por el que de forma interactiva comprueban si los alumnos han aprendido y los resultados se reflejan inmediatamente en la presentación en PowerPoint.
Sus páginas web son las que mejor reflejan el cometido de estos equipos temáticos. Concretamente el de Michael, que podemos ver aquí, tiene incluido el RSS de su blog en el que va describiendo los nuevos recursos y temas de interés en su área temática.

Probablemente la bibliotecaria temática con más carga de docencia sea Lori Harvard (en la foto), y su área, las ciencias de la salud y medicina, la que más demanda formación en recursos especializados. Mantiene su página web con RSS de su blog, como el resto de las áreas. Concretamente su equipo formado por cuatro formadores, en el curso académico 2008-9, pfreció 139 clses, 230 horas de docencia a un total de 1.188 estudiantes. Actualmente participan tambien en master, uno de ellos totalmente online y para tres paises africanos.
Mantiene una presencia muy fuerte en los 3 Hospitales universitarios con los que la Universidad mantienen acuerdos de formación.
Seán Barr es el bibliotecario de Derecho y su ámbito es completamente diferente. Situado en una biblioteca con fondos físicos en su mayoría, y en una parte del edificio más reservada, sus usuarios responden a un perfil en el que aún les interesa más el papel que las tecnologías y sobre todo el uso de los miles de tomos de leyes y sentencias. Es una Universidad muy práctica y los alumnos recrean y participan en juicios desde el principio de sus estudios.
Con Seán pude hablar un ratito en español, así que después de la intensa mañana y sobre todo del esfuerzo por que no se me escapara nada al menos importante, en inglés, me permití el lujo de relajarme y hablar de viajes, de los hijos, y de la próxima visita que quiere hacer a Sevilla. Como véis, es tan simpático como parece en la foto.
Alasdair Montgomery es el bibliotecario temático de ingenieria y física pero tanbien está asumiendo la jefatura de los servicios al público por enfermedad del titular. Su tarea como bibliotecario temático es preferentemente virtual ya que dice, los alumnos de estas carreras no usan la biblioteca. Como jefe del servicio, su tarea es coordinar los diferentes servicios al público, sobre todo los bibliotecarios temáticos y sus páginas web. No tienen planteado ningún tipo de repositorio, si bien si están digitalizando sus colecciones antiguas, su patrimonio audiovisual, que llaman archivo.

Planes estratégicos 2.0


Mi agenda del jueves 12 en la biblioteca era busy, busy. Aquí podéis ver los tópicos en los que estaba interesada y con los que mantuve interesantes conversaciones con los bibliotecarios de la Universidad que iré describiendo en sucesivos posts:
• Subject teams and liaison with Schools
• Teaching and e-learning
• Information literacy
• Web 2.0 tools for university libraries
• Convergence with ICT

Y aquí tenéis el programa:
10.30 Chris West (Room 602)
11.00 Michele Davies, Business & Economics and Human Sciences Librarian
11.30 Alasdair Montgomery, Engineering & Physical Sciences Librarian and Acting Head of Public Services
12.00 Lori Havard, Health Sciences & Medicine Librarian
12.30 Lunch break
14.00 Seán Barr, Law Librarian
14.30 Mark Hughes, Head of Collections
15.30 Siân Williams, Librarian, South Wales Miners’ Library, Hendrefoelan Campus

Chris West es el director de Library and Information Science, es decir, de la biblioteca y del servicio de Informática, pero además es también director (puede verse aquí el organigrama), del servicio de Asesoría a los estudiantes, sobre las salidas profesionales, la empleabilidad, un servicio que aconseja al estudiante sobre la mejor forma de dirigir su formación hacía una profesión concreta, trabajando con los estudiante desde el principio de sus estudios para conseguir ese fin. Son muchas las competencias que tiene este director, con un personal formado por 150 empleados, de ellos 115 full time. La Universidad cuenta con unos 12.000 alumnos y una comunidad universitaria alrededor de 14.000.
La presencia de personal a tiempo parcial es muy abundante, tanto en los servicios generales como en la biblioteca. Concretamente en esta, todo el personal que coloca y ordena los fondos es contratado a tiempo parcial, y en este colectivo se encuentran estudiantes pero también jubilados, amas de casa, etc. Una fantástica práctica. Este personal recibe unos minicursillos de ordenación de la colección, y ¡listos! El resto del personal tiene una formación más especializada.
Chris cuenta con 5 jefes de servicio, dos de ellos son expresamente bibliotecarios, el jefe de colecciones y finanzas y el de servicios al público. Y únicamente estos cargos tienen despachos en zonas reservadas al personal, ya que el resto de los bibliotecarios, bibliotecarios temáticos, trabajan en despachos dispersos por las diferentes salas de la biblioteca.

La abundante documentación que Chris me proporcionó, se compone de los siguientes documentos que pueden también encontrarse sin restricciones en su web:
De este documento voy a hacer una extracción de las referencias que hace a la web 2.0, aunque sin duda aparecen representados todos los temas que actualmente incumben a las bibliotecas universitarias.
En el primero de ellos aparece como objetivo en el apartado de estrategias y calidad “Asegurar una aproximación coherente a los desarrollos de la web 2.0 en los servicios de información y biblioteca”. En este sentido los grupos de trabajo de desarrollo web y de web 2.0, continúan trabajando para definir oportunidades y temas relevantes en la web 2.0. Los equipos de bibliotecarios temáticos están desarrollando nuevas homepages temáticas en las que están usando blogs para comunicarse con los profesores y los alumnos. Otro de sus objetivos en esta misma línea es el desarrollo de la aplicación SharePoint implementada para toda la Universidad y que permite la integración de aplicaciones de la web social.
Otro de los objetivos pero esta vez en el apartado de Enseñanza/Aprendizaje, es el “Desarrollo de plataformas de la web 2.0 que mejoren la experiencia del aprendizaje de los nativos digitales”. Como objetos de aprendizaje, se han añadido a su sistema de eLearning Blackboard (nuestro WebCT), funciones de wikis y blogs. El sistema de blogs que ofrece la Universidad, lo usan tanto los estudiantes, como profesores, así como la biblioteca.
Entre los objetivos de 2008-2009, volvemos a encontrar entre los de docencia y aprendizaje, “dar soporte al uso de las plataformas de la web 2.0 para mejorar la experiencia del aprendizaje” y el responsable es el equipo de eLearning, así como dentro de los objetivos de personal, “mejorar los procedimientos de comunicación interna del personal usando las herramientas de la web social”, siendo responsable el equipo que gestiona la biblioteca.
  • Por último, Chris West escribió hace un par de años un capítulo de un libro en el que explicaba como se había desarrollado el proceso de fusión o convergencia entre los servicios de biblioteca e informática en su Universidad. El preprints de ese artículo también me lo entregó para un posterior estudio.

miércoles, 11 de marzo de 2009

Un café en la biblioteca

Hoy ha sido un dia un tanto diferente de los demás ya que no tenía la agenda tan apretada y me ha permitido observar mucho más los espacios, tomarle la medida a los edificios, ver como se comporta la gente en estos espacios. Para emnpezar me fuí a la biblioteca a hacer tiempo hasta la primera reunión del dia que era a las 11h con la Research Faculty Office, ya que el resto de mis compañeras tenían un nuevo encuentro sobre Promoting staff and student mobility.

Tenía mucha curiosidad por saber cómo se trabaja en una sala de estudio (con algo de sala de lectura, ese sería su nombre) con una cafeteria en medio. Me instalé en una zona que invitaba al trabajo pero cerca de la chica que hacía el café en la máquina. Me lamó la atención que era imposible encontrar un sitio libre en esta zona de la biblioteca. Bueno, en general resultaba bastante dificil encontrar sitio en cualquier parte de la biblioteca, sobre todo si querías un sitio con PC. Mañana que tengo sesión de guardia en biblioteca, preguntaré cuantos puestos con PCs tienen. Yo diría que más de la mitad de los puestos de lectura que ofrecen. Y todos ocupados.

Me fijé tambien que para los minusvalidos no tienen muchos puestos pero si unos carteles en las mesas que advierten de la preferencia de uso de esos puestos por los discapacitados, pero no impide su uso a los demás. Eran los únicos libres en las diferentes salas. Es decir, se respetan.
Tambien me resultó interesante la máquina/buzón de devolución de libros que tienen. Literalmente se traga los libros mientras efectua la devolución y ofrece al usuario un tiket que los justifica. Tomé algunos fotos del proceso.
Volviendo a la sala estudio-lectura-cafetería, pude pasar en ella unas dos horas sin que nadie me molestara, el ruido era muy aceptable, las conversaciones de los chicos trabajando en grupo se sentian pero no perturbaban y el agradable olor a café creaba una atmosfera especial, relajante, distendida. No me tomé ningún café. Mi opinión es que no se como resultaría esta introducción en nuestras salas de estudio/lectura, de las cafeterías. Seria un camino a medias entre nuestras actuales salas de estudio/lectura y la cafetería del centro. Haced la prueba e intentad imaginaros como sería en vuestro centro. Yo creo que para empezar habría que concienciar al estudiante de que se puede tomar un café y hablar de forma distendida con los compañeros del trabajo que hay que realizar, sin pegar gritos, sin alzar la voz, porque en esta biblioteca de la Universidad de Swansea, no se alza la voz, en ningún momento, no hay que llamar al orden. Yo creo que en ese aspecto aún nos queda mucho por aprender y enseñar.

La reunión con la Research Faculty Office, resultó interesante aunque yo esperaba más sobre programas y grupos de investigación, equipos y proyectos, pero todo volvía a centrarse en las facilidades que se les ofrecían a los estudiantes para la realización de su tesis, las formas de financiación de estos proyectos, etc. Les pregunté por la participación de la biblioteca en los equipos de investigación ya que la base de esta biblioteca creo que son los bibliotecarios temáticos, pero no me contestó en esta linea sino en relación a las facilidades que la biblioteca ofrece a los estudiantes que están realizando sus tesis, como acceso a recursos-e, espacios dedicados especialmente a ellos, formación en el uso de los recursos-e, y poco más. Esperaba que la figura del bibliotecario temático estuviera más asentada como colaborador de grupos de investigación e incluso que participara en el asesoramiento de las tesis. Preguntaré mañana algo más sobre este aspecto y el papel del bibliotecario temático en los grupos de investigación.

La hora del lunch, ofrecido por la Universidad, se convirtió en un momento de verdadero encuentro entre los participantes en esta Open week: asistieron representantes de los diferentes departamentos, los estudiantes erasmus de nuestros paises de origen y los que querían venir el próximo año. Del departamento de estudios hispánicos propusieron que hubiera acuerdos entre Sevilla y Swansea no solo para intercambio de estudiantes en ingenierias (que son los únicos aue hay ahora, sino tambien en Humanidades, ya que muchos de sus alumnos quieren venir a Sevilla y acaban viniendo pero a escuelas de idiomas. Miguel Jimenez Mensaque, junto a otros compañeros erasmus españoles, hizo tambien su aparición en este encuentro. Le fuí presentando a algunos de los asistentes y bueno, un orgullo contar con jóvenes JASP, y además tan simpáticos. Los animamos a que participaran en el lunch porque ya sabemos las madres lo mal que comen estos erasmus...

Como fín de fiesta nos fuimos a visitar el pueblecito de Mumbles, un pueblo con encanto que diríamos, y en el que nos hubieramos quedado más tiempo si no hubiera sido por la espesa niebla que poco a poco se iba apoderando de calles, plazas..., hasta de nuestros huesos. Tras visitar la iglesia de Mumble que da nombre a varias calles y hacernos fotos junto a las cruces galas, nos tomamos un chocolatito en la famosa heladería Jog's y de vuelta a casa. A las siete de la tarde ya es noche casi cerrada y ni un alma en las calles.

Por la noche, ya con la family, recibo un correo de Carol Smith, del Academic Registry y la persona que nos ha estado facilitando la estancia, la agenda y la organización de las actividades a todos los erasmus PAS, con una gran profesionalidad y saber hacer, como lo demuestra este correo. Me envia la agenda de mañana en la biblioteca, en la que se suceden las reuniones con los bibliotecarios temáticos. La jornada de trabajo de mañana promete mucho y mucho más esta Carol que pasó en Triana (Sevilla) cuatro años y que supieron descubrirla los de Swansea.

martes, 10 de marzo de 2009

Bibliotecas y no solo bibliotecas, en transición

A las 10 de la mañana habíamos quedado en la puerta de la biblioteca para la visita oficial del grupo. Llegué con tiempo y decidí dar una vuelata por mi cuenta. La biblioteca y Centro de información parece un auténtico hormiguero de estudiantes entrando y saliendo y perdiendose por las muchas puertas y pasillos que conforman la biblioteca. El edificio no es grandioso, responde a una arquitectura de los años 60/70, con techos bajos y materiales frios y poco vistosos, yo diría apagados. El edificio no dice nada. La explicación la tenemos en las palabras que nos dirige su director, Christ West: el primer edificio, del año 41, se encuentra anexo al que vemos ahora, que efectivamente es de los años 60. Ambos edificios son a todas luces insuficientes y se está proyectando otro, esta vez espectacular, y en el que dar cabida a todos los servcicios que se ofrecen actualmente en este espacio tan reducido y mal distribuido, ya que ha ido adaptándose a la demanda de nuevos servicios.
La nueva biblioteca se ubicará en uno de los dos nuevos campus que se están contruyendo como prolongación del actual y más cerca aún del mar. Estamos pues ante un edificio de bibliotecas que ha creciendo conforme se demandaba y que tiene los dias contados.
La sensación de hormiguero que me acompañó toda la mañana mientras transcurria nuestra visita, no me abandonó en ningún momento. El edificio se había convertido en una susesión de pasillos, salas de estudio más o menos silensiosas, mucho autoservicio, muchos apartados por áreas temáticas y colecciones especiales, despachos de bibliotecarios dispersos por las plantas, alumnos entrando y saliendo, en grupos o en parejas…transportando libros, portátiles, etc. Toda la biblioteca es así excepto en la zona central del edificio donde gracias a una serie de modificaciones consistentes sobre todo en aperturas de pasillos que dan a patios centrales, donde se han combinado varias plantas, la sensación de apertura es mayor así como la visibilidad del conjunto, más acorde con las tendencias arquitectónicas actuales. Aquí nos encontramos con un espacio abierto (forzado a ser abierto), atravesado por unos corredores tambien abiertos a lo patios, que dividen los espacios: zona de cafeteria y de encuentro más informal, zona de trabajo en grupos, en pares o aislados, con PCs, con portátiles, otra zona de trabajo exclusiva para los postgraduados, diferentes niveles de silencio y solo algunas estanterias de libros ayudando tambien a dividir los espacios., La sensación de vida, de trasiego, es continua. Nos dice el director que siempre está así, siempre ocupados los espacios, y los muchos puestos de autoservicio con grabadoras, impresoras y otros medios.
Solo vi dos máquinas de autopréstamo y estaban vacias. Así que el jueves que tengo sesión completa en la biblioteca con el director y con el que ya he fijado la agenda, trataremos de los temas que más me interesan por mi cometido en la biblioteca pero tambien podré preguntar todo aquello en lo que tengáis un especial interés. Así que id enviándome las preguntas...ya!
El sistema de gestión de bibliotecas que usan es VOYAGER de ExLibris, y es muy curioso el diseño del dispositivo que tienen para usar el catálogo, para una consulta rápida al catálogo. Aparecen en las fotos.
De la presentación que nos hizo Chris, destacaba el éxito de la combinación de los servicios bibliotecarios con los informáticos, como ha sido su caso, en el que predomina la biblioteca, la cultura de la biblioteca como él mismo dijo, frente a los informáticos. Informáticos y bibliotecarios trabajan juntos en un espacio que busca ofrecer un servicio más completo a los estudiantes. Ambos dan soporte a la mision de la Universidad: necesidad de encontrar información, soporte a la enseñanza y la investigación, y a la mejora del aprendizaje.
El 60% de las bibliotecas en UK han combinado sus servicios informáticos y bibliotecarios. A mi pregunta si habían tenido problemas para la integración de los servicios, respondió que ellos al menos, no, que sabe de susceptibilidades, pero que en su caso se comprendió que era un bien mayor para el estudiante y no ocasionó ningún problema.
Su colección bibliográfica no es muy grande (unos 820.000 items), y aún así, ocupa un lugar intermedio en el ranking de bibliotecas universitarias en UK, donde por otro lado se hace un intensivo uso del prestamo interbibliotecario.
Entre sus mayores logros figura el horario de apertura al público de la biblioteca. Abren todos los dias, incluido sábados y domingos, y quieren extender el horario a 20 horas de apertura diarias. Hay que decir que se trata de un campus con muchísima vida como pudimos comprobar (veanse las fotos), y en el que los estudiantes pasan gran parte de su dia, donde incluso hay apartamentos para ellos, y al tratarse de estudiantes en su mayoría procedentes de otros paises, con ninguna vida familiar. Si a eso le unes que el centro de la ciudad se queda muerto a partir de las 5’30 de la tarde… Es la biblioteca con el horario más amplio de todo Gales.
Un interesante servicio que ofrecen es un canal de TV en el que mantener informados a los estudiantes de otros paises, similar al canal propio que se ofrece en los hoteles.
En temas de calidad tambien ocupan un lugar destacado ya que tienen la excelencia como servicio al cliente (Custumer service excellence)
El proximo jueves tengo sesión intensiva con los bibliotecarios, así que si alguien tiene interés en algo, que lo ponga en comnetarios.
Por la tarde, tuvimos más presentaciones sobre los servicios a los estudiantes. Simon Wright, director de students Services, nos confirmó la importancia que en UK tienen estos servicios, considerados como una organización profesional, como un cuerpo aparte de servicios a los estudiantes. Y planteó tambien los problemas que está teniendo la educación superior en su pais, muchos e estos problemas son compartidos por todas las instituciones de enseñanza superior independientemente del pais:
• Competicion con China e India
• Recesion economica con un Impacto desconocido
• El tema de seguridad es cada vez más importante paralos estudiantes y gobiernos
• Globalizacion, necesidad de una experiencia global
Por otro lado, las perspectivas que se presentan son las siguientes:
• ¿En 10 años será la Educación superior un sector reconocible y coherente? Sr. Professor David Watson.,
• El tema de tasas para los rpóximos años (2009-19)
• Las expectativas, demandas y quejas de estudantes y tambien de sus padres.
• Oportunidades de formación no necersariamente universitarias.
En el caso de estas universidades en UK, los servicios a los estudiantes abarcan tres áreas: servicio de soporte, residencial y formacion en lengua inglesa.
Estas universidades están muy volcadas a los estudiantes extranjeros, por ejemplo en Swansea tienen hasta una mezquita en el campus.
Es interesante ver la página web en la que se exponen todos los servicios que esta universidad ofrece a sus estudiantes a traves de este servicio: http://www.swansea.ac.uk/study/current/StudentSupportServices/ISAS/
Se plantearon tambien los problemas de integración de las diferentes culturas, concretanet los chinos, y los problemas en los niveles de inglés..
Reflexión: todos los servicios universitarios están pasando por una época de transición, la biblioteca, los servicios de ayuda a los estudiantes, etc. Y parece ser que nos encaminamos hacia la oferta de servicios más completos, no tan parciales como son los que actualmente ofrecemos, acompañando al estudiante en su desarrollo, ayudándolo en su proceso de madurez,

lunes, 9 de marzo de 2009

La importancia de conocer los objetivos de tu Universidad

Comienza el primer dia de visita en la Universidad de Swansea. No vuelvo a mencionar el camino al campus desde mi casa, pero es que es realmente inolvidable. ¡Mirad las imágenes! Y luego me decís si soy exagerada.

Una vez llegada al campus, lo que más me llama la atención es la mezcla descarada que tienen de edificios nuevos y más antiguos, y aún así, sorprende, pero no resulta chocante. Creo que tienen un talento especial para pasar de forma natural de una época a otra en los edificios. Puedes ver edificios en ruinas, y en Swansea hay unos pocos, pero nunca mal restaurados.

A la entrada de la Universidad atrae la visión de unos edificios antiguos que fueron el germen de la misma, eran casas de familias acomodadas en torno a las cuales se fue desarrollando la Universidad. Estaba tomando unas fotos de estas casas cuando alguien me llamó por mi nombre (la pinta de turista que debia tener). Era Miguel, el hijo de Julia Mensaque que estudia en esta Universidad como erasmus.

Es realmente curioso ver que apenas si hay estudiantes nativos en Swansea, lo que dominan son los procedentes de otros paises, que al fín y al cabo son los que dejan dinero, ya que el inglés, a base de becas o ayudas varias, no aporta lo suficiente para el mantenimiento dela Universidad. Y entre los extranjeros, predominan los asíaticos, aspecto éste que más tarde nos van a confirmar.

La recepción del primer dia se realiza en el edificio Digital Technium.Por primera vez en Swansea y creo que tambien en Sevilla, las visitas de los Erasmus PAS s realizan en una sola semana, llamada Open Week. De esta forma concentran a todos los visitantes en la misma semana pero creo que la visita resulta més estandar y menos personalizada, aunque concretamente los de Swansea han hecho grandes esfuerzos por diseñarnos una agenda a la medida, aunquue muy focalizada a las relaciones internacionales y en promover los servicios que se ofrecen a los estudiantes erasmus. Aunque ese no era mi interés, sin embargo he aprendido mucho acerca de los intereses de la Universidad, y eso creo que redunda en una mejor comprensión de los bibliotecarios de los problemas o intereses que mueven actualmente nuestras universidades.

De los 14 que formábamos el grupo de personal de administración y servicios con beca erasmus, 8 éramos españoles: 3 de Sevilla, 2 de la autónoma de Madrid, 2 de Comillas, 2 de Barcelona, y el resto de Francia, Austria, Alemania. Todos muy implicados en estos temas de relaciones internacionales, y nadie de bibliotecas, pero no os preocupeis que creo que estoy dejando el pabellón alto, por lo menos sobre bibliotecas están oyendo.

Tras una breve bienvenida, entrega de documentación y presentación de los asistentes, salimos a un breve tour por el campus. Además de la documentación, es de agradecer que nos den una cuenta y password para que podamos hacer uso de la wifi durante toda la semana., La red es EDUROAN. Hay que tomar nota de estos detalles porque resultan muy útiles..

En nuestro circuito, comenzamos visitando todas las zonas de dedicadas a los estudiantes: studentes union, un edificio dedicado compeltamente a las asociaciones de estudiantes, con zonas de reuniones y que cuenta con un supermercado en su interior para uso de los estudiantes, diversos edificios de apartamentos para estudiantes, un edificio dedicado esclusivamente a dar soporte y atención a los discapacitados, Tienen un edificio para discapacitados, para la atención de los discapacitados. Es impresionante la cantidad de espacios y personal que tienen dedicvado exclusivamente a ofrecer servicios a los estudiantes. No se si esto es lo próximo que nos toca, pero desde luego estamos a años luz de estas universidades.

Tienen 1.300 estudiantes extranjeros ERASMUS en Swansea, de paises europeos u no europeos, sobre todo de la India, China, Corea, y estos son loa que financian la Universidad. El reto está en integrarlos dentro de los curriculumn, el objetivo es hacerles facil la intengarcion y esto puede ser tanbien un obbjetivo para todos los servicios de la universidad, que pensemos en programas de ERASMUS.

A continuación dos vicerrectores nos dan sendas charlas sobre la importancia que tienen las relaciones y colaboraciones internacionales y la atracción de estudiantes extranjeros. Estamos pasando de tener estudiantes extranjeros, cada vez más, a tener campus móviles, delegaciones de nuestras universidades en campus de otras universidades.Reino Unido tiene el mejor ranking de las universidades que acogen estudiantes extranjeros, ya que es una de las más demandadas. Para los vicerrectores hay que profundizar en dos aspectos, en lo que estñá suponiendo el cambio en la formación y la promoción de la investigación. Insisten ambos en la necesidad de cooperar, interactuar, interconectarse, potenciar las relaciones bilaterales, etc. Y por otro lado la idea en relación a los estudiantes extranjeros es federar las entidades originales de las diferentes culturas en los campus universitarios. Copncretamente citaba a la India como una de las más dinámicas cuturas que se están ligando a la universidad de Swansea. El vicerrector dice que estos encuentros expanden la mente, expanden Swansea a través de la colaboración con otras culturas y otras formas de enseñanza, e insiste mucho en la investigación y en los reconocimientoas que esta universidad está obteniendo por su investigación. Mi pregunta sería cuales son los servicios que la biblioteca está ofreciendo al investigador. Lo preguntaré mañana que tenemos la visita a la biblioteca, hoy solo ha sido de pasada y lo único que he fotografiado han sido los autopréstamos, que aparecen en lugar destacado e inmediato.

Tras un lunch buffet en una terraza con vistas al mar, reiniciamos la sesión de trabajo, en la que cada uno de los asistentes iba presentando su Universidad y a lo que se dedicaba en ella. Sin lugar a dudas, la que mejor quedó fue la nuestra ya que Lourdes llevaba un video sobre la USE que yo no conocía y a continuación yo les presenté nuestra página web conectando con ella, y enseñando las colecciones y servicios e insistiendo en nuestros servicios 2.0. Teniendo en cuenta que la mayoría de los asistentes eran personal de adminsitarción más o menos relacionado con las relaicones internacionales, quiero destacar que entre los aistentes se encontraba una profesora francesa que se quedó impresionada con lo que yo había contando. Cosntaté que nadie sabía lo que era la web social o la web 2.0, pero que todos habían oido hablar de blogs, wikis, chats, facebook, SecondLife, etc., y concretamente en la Maastricht University tambien los usan. El personal de Swansea se iba a informar que uso está haciendo esta Universidad de las aplicaciones de la web social. Ya os contaré.

domingo, 8 de marzo de 2009

De multimedios a tres en uno


Ya estamos en Swansea. ¿Véis la foto?, pues así es de espectacular la llegada a Gales, esta parte del Reino Unido donde la gente es además de lo más amable. Nada que ver con la fama que tienen los ingleses.
Para empezar, mañana de madrugón, para estar en Málaga a tiempo de coger el avión para Cardiff que salía a las 11'20 y que efectivamente salió más o menos a esa hora. Del aeropuerto de Málaga mejor no hablamos, yo no se los años que lleva en obras, ¿alguien lo sabe?.
Vuelo plácido y llegada espectacular como la de la foto, no tanto porque estaba bastante nublado, pero suficiente para ver unas casas o mansiones rodeadas de arboles y vegetación y al borde de unos acantilados como los de la foto.
Cuando llegamos al aeropuerto de Cardiff, nuestro gozo en un pozo porque al ser domingo reducen horarios de autobuses y no teníamos buena combinación de bus/tren/otro tren hasta Swansea. ¿Y si cogemos un taxi?. Total éramos dos (Piupa y yo), y tras ponerle cara de pena a la chica que gestionaba los taxis (todo muy organizado, igualito que en Sevilla), nos dió un buen precio y nos plantamos en Swansea como dos señoras y con hora y media de adelanto sobre el horario previsto. Tres etapas en una, que se dice.
Piupa ya instalada en su hotel, tuvo a bien acompañarme a la estación de tren donde debía recogerme mi host family, ya que se suponía que yo llegaba en tren desde Cardiff. Es decir, que yo debía aparecer por la estación pero saliendo de un tren, no entrando en la estación con la maleta como si fuera a irme, y claro, ¿cómo me iba a reconocer así mi host family? Ella esperaba una señora española que debía bajarse de un tren, no a dos en dirección contraria.
Pués ahí nos tienes preguntando a toda señora que nos pareciera adecauada si estaba buscando a una señora española, por si era yo la que buscaba, ¡vaya!, como el chiste del borracho que llama a los porteros de las casas preguntándole a las señoras si está el marido en casa por si es él.
Ya con mi family, en una casa preciosa, la típica victoriana, con dos perros y un gato (son asi, los "pets"), me dispongo a dar un paseo para olisquear (todo se pega) mi camino a la Universidad del dia siguiente. Frente a la casa tengo un parque y cruzando el parque llego en diez minutos a la Universidad que da al mar. No puede ser más bucólico si no fuera porque no deja de llover y hace un frio que no deja a nadie en la calle, está todo de lo más solitario, así que abandono el parque, no sin antes visitar una de las típicas iglesias que tienen el cementerio alrededor con sus cruces redondas y envejecidas por el tiempo y el agua. Aquí la tenéis, St Paul's Parish Church.
Mañana entraré en materia, hoy ha sido solo una puesta en escena.

sábado, 7 de marzo de 2009

Preparando un viaje "multimedios"

Durante esta semana próxima estaré en Swansea con una beca ERASMUS de la Universidad de Sevilla para el PAS. Saldré mañana domingo 8 de marzo para volver el próximo sábado 14 (...bueno no es mucho tiempo, ya quisiera yo al menos un mes, pero por algo se empieza, ¿no?)
Quiero usar esta vía, un blog, para ir contándoles a mis compañeros de la Biblioteca, y aquellos que se acerquen a este blog, las experiencias del viaje, tanto las más formales (biblioteca, servicios, Universidad), como las otras que considere curiosas o divertidas.
¡¡Y amenazo con insistir en todo lo que vea 2.0!!

La idea de hacer este diario de viaje no es mía, se la he copiado a Carme Cantos, de la Biblioteca de la Universidad Pompeu Fabra, que lo usó para contar su visita a la Sheffield Hallam University, de dos semanas de duración... (eso está mejor).

Del personal de la Universidad de Sevilla vamos tres, Lourdes, de administración de Ciencias del Trabajo, Piupa de los Servicios Jurídicos, y yo. Con Piupa hago el viaje mañana que va a ser una odisea, porque tenemos que coger el coche hasta Málaga, el avión hasta Cardif, un autobús hasta la estación, un tren hasta Bridgend y otro hasta Swansea. (De ahí lo de viaje multimedios..., de locomoción).
Me alojo en una host family, que me han asegurado que tiene experiencia en atención a huéspedes y está cerca de la Universidad. Bueno, ya veremos...
Y para ir haciéndonos a la nueva experiencia, os dejo el mapa de la Universidad de Swansea que promete mucho: junto al mar, campus centralizado, el número 7 es Library and Information Centre.
Y lo que espero de vosotras/vosotros (lo he hecho una vez por aquello de que mañana es el dia de la mujer, pero vale para todo este blog), es que me digáis si hay algo concreto que queráis que pregunte o que profundice en algún aspecto, que uséis los comentarios para que entre todos sea más útil esta visita.
¿De acuerdo?